关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 以下因素中，影响顾客期望的因素有： 以下因素中，影响顾客期望的因素有： 答案： 查看 举一反三 能够影响顾客期望的因素包括______ 【多选题】顾客满意度的影响因素有()。 A. 顾客不满意的因素 B. 顾客非常不满意的因素 C. 顾客满意的因素 D. 顾客非常满意的因素 E. 顾客中立态度的因素 在影响企业物流成本的因素中，不会影响顾客服务水平的因素有（ 顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，以下属于推荐因素的有（）。 A: 产品目录 B: 认证 C: 广告 D: 辅导宣传 E: 质量承诺 影响知觉的因素有（）。 A: 知觉主体因素 B: 知觉期望因素 C: 知觉对象因素 D: 情景因素 E: 知觉态度因素
