关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-10-27 拒绝与投诉，有的客户态度甚至非常恶劣；客户激动的情绪、提出过高的要求和不理解，都会打击客服代表的自信心，造成客服代表的工作压力。长久以来会形成客服代表对工作沮丧的情绪，该压力是哪个层面造成的（）？ A: 来自客户层面 B: 来自公司层面 C: 来自自身层面 D: 来自生活层面 拒绝与投诉，有的客户态度甚至非常恶劣；客户激动的情绪、提出过高的要求和不理解，都会打击客服代表的自信心，造成客服代表的工作压力。长久以来会形成客服代表对工作沮丧的情绪，该压力是哪个层面造成的（）？A: 来自客户层面B: 来自公司层面C: 来自自身层面D: 来自生活层面 答案： 查看 举一反三 以下哪项不是客服代表在工作中受到的来自客户层面的工作压力？（） A: 客户对客服代表的投诉 B: 客户对电信服务具有很高的期望 C: 客户的激动情绪 D: 客服代表业务能力不高 本书介绍的客户代表的压力来源包含哪些层面（） A: 工作层面 B: 环境层面 C: 个体层面 D: 安全层面 客户很激动，邮政客服代表的情绪也被动地激动。() 在生涯彩虹图中： A: 横向层面代表的是横跨一生的生活质量 B: 横向层面代表的是横跨一生的生活长度 C: 横向层面代表的是横跨一生的职业长度 D: 横向层面代表的是横跨工作的生活长度 美誉度主要来自（）这两个层面。
