客服不可以直接拒绝买家的要求，只能婉转的说明拒绝的理由。
A: 正确
B: 错误
A: 正确
B: 错误
A
举一反三
内容
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买家对商品的价格有异议，想让客服优惠一些，客服的正确做法是（ ） A: 委婉的拒绝买家，用商品的卖点引导买家，突出商品的价值，转移买家对价格的关注度 B: 直接拒绝买家，告知买家一律不议价，爱买不买 C: 其余三个选项做法都不对 D: 满足买家的需求，答应买家的议价，爽快地给买家优惠
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关于拒绝的技巧，下列说法正确的是（ ） A: 拒绝要冷漠 B: 拒绝要婉转 C: 拒绝要轻易 D: 拒绝要傲慢
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*拒绝买家退货时,卖家需要选择()和填写() A: 拒绝原因和拒绝说明 B: 拒绝原因和发货证明 C: 发货证明和拒绝说明 D: 拒绝原因和物流状态
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（4）丙公司拒绝履行保证责任的三个理由是否正确？分别说明理由。
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拒绝的技巧不包括 A: 不要立刻就拒绝 B: 不要随便地拒绝 C: 不要婉转地拒绝 D: 不要无情地拒绝