关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-10-27 客服代表如发现设备或系统出现问题，可以退出客服系统。 客服代表如发现设备或系统出现问题，可以退出客服系统。 答案： 查看 举一反三 客服中心呼叫管理系统可以掌握当前系统的工作状况，如忙闲程度、业务分布、客服代表状态、线路状态、数据同步转移、数据统计等。（) 多媒体客服系统主要由网上客服，移动客服和视频客服系统构成。 （）是考核客服代表各类业务知识掌握程度的重要工具（） A: 考试系统 B: 培训系统 C: 知识库系统 D: 多媒体客服系统 客服系统故障主要表现在（）或死机等。 A: 网络故障； B: 客服系统无法查询； C: 客服系统无法查询； D: 计费故障； 客户指定找某个客服代表B时，客服代表A可以直接转接给客服代表B。
