关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-02 客服中心呼叫管理系统可以掌握当前系统的工作状况，如忙闲程度、业务分布、客服代表状态、线路状态、数据同步转移、数据统计等。（) 客服中心呼叫管理系统可以掌握当前系统的工作状况，如忙闲程度、业务分布、客服代表状态、线路状态、数据同步转移、数据统计等。（) 答案： 查看 举一反三 客服代表如发现设备或系统出现问题，可以退出客服系统。 （）是考核客服代表各类业务知识掌握程度的重要工具（） A: 考试系统 B: 培训系统 C: 知识库系统 D: 多媒体客服系统 质检系统是对客服代表服务质量进行监测和（）的管理平台。 A: 知识掌握程度 B: 客户类型分类 C: 服务用语 D: 数据分析 呼叫中心在在线客服系统中有哪些应用? 全媒体呼叫中心整合等资源（） A: 呼入客服业务 B: 外呼营销业务 C: 运营外呼团队 D: 大数据平台
