关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-10-28 顾客感知服务质量取决于技术质量和功能质量 顾客感知服务质量取决于技术质量和功能质量 答案： 查看 举一反三 顾客感知的服务质量一般由顾客所追求的()组成。 A: 技术质量 B: 功能质量 C: 全面质量 D: 期望质量 E: 核心质量 顾客所感知的质量是（） A: 技术质量 B: 功能质量 C: 全面质量 D: 顾客感知质量 顾客感知服务质量主要受以下()因素的影响 A: 服务产品的技术质量 B: 服务产品的功能质量 C: 企业的形象 D: 顾客的期望 客户感知服务质量包括（）和（ ）两个方面。 A: 商品质量 B: 功能质量 C: 技术质量 D: 运输质量 E: 售后服务质量 （）是指服务过程的产出，即顾客在服务中所得到的实质内容。 A: 服务质量 B: 接触质量 C: 技术质量 D: 功能质量
