药学服务中的投诉应对正确的是
举一反三
- 药学服务中的投诉应对正确的是药学服务中的投诉应对正确的是（） A: 应尽可能在现场解决患者投诉的问题 B: 应由当事人来接待患者 C: 接待患者投诉时，应保持严肃的态度 D: 应采用换位思考 E: 工作中应注意保存证据以应对患者的投诉
- 药学服务中的投诉应对正确的是（） A: 应尽可能在现场解决患者投诉的问题 B: 应由当事人来接待患者 C: 接待患者投诉时，应保持严肃的态度 D: 接待时要尽量迎合患者
- 智慧职教: 药学技术人员应对“即时投诉患者”时，首先要
- 从事药学服务应该具备的素质有（ ）。 A．药学与中药学专业背景 B．药学与中药学专业知识 C．与药学服务相关的药事管理与法规知识 D．一定的投诉应对能力 E．高超的交流沟通能力
- 从事中药药学服务的人员应具备哪些专业技能？ A: 沟通技能 B: 信息收集 C: 投诉应对技能 D: 药历书写技能