药学服务中的投诉应对正确的是药学服务中的投诉应对正确的是（）
A: 应尽可能在现场解决患者投诉的问题
B: 应由当事人来接待患者
C: 接待患者投诉时，应保持严肃的态度
D: 应采用换位思考
E: 工作中应注意保存证据以应对患者的投诉
A: 应尽可能在现场解决患者投诉的问题
B: 应由当事人来接待患者
C: 接待患者投诉时，应保持严肃的态度
D: 应采用换位思考
E: 工作中应注意保存证据以应对患者的投诉
举一反三
- 药学服务中的投诉应对正确的是（） A: 应尽可能在现场解决患者投诉的问题 B: 应由当事人来接待患者 C: 接待患者投诉时，应保持严肃的态度 D: 接待时要尽量迎合患者
- 药学服务中的投诉应对正确的是
- 目前，妥善处理患者投诉的原则有（） A: 尽快将即时投诉的患者带离现场 B: 接待投诉的人员应该经受专门培训 C: 接待投诉工作须注意保存有形的证据 D: "尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为 E: 接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所
- 目前，妥善处理患者投诉的原则有（） A: A尽快将即时投诉的患者带离现场 B: B接待投诉的人员应该经受专门培训 C: C接待投诉工作须注意保存有形的证据 D: D"尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为 E: E接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所
- 智慧职教: 药学技术人员应对“即时投诉患者”时，首先要