呼叫中心的出现，增加了企业，与客户沟通的渠道，进一步，拉进近了企业，和客户的距离。
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举一反三
- 呼叫中心是企业与客户之间架起沟通的()，通过客户服务代表与客户沟通可以及时了解客户的需求和传递企业的信息。 A: 桥梁 B: 渠道 C: 窗口 D: 通道
- 呼叫中心作为企业对外统一的窗口，实现一站式服务，企业各部门都能够通过呼叫中心这个窗口去（）客户、（）客户和（）客户。
- 客户与企业沟通的途径有()。 A: 电话 B: 意见箱 C: 呼叫中心 D: 包装
- 客户与企业沟通的途径有(). A: 电话 B: 意见箱 C: 呼叫中心 D: 社交媒体
- 【多选题】企业与客户沟通的途径有 ()。 A. 通过业务人员与客户沟通 B. 通过活动与客户沟通 C. 通过信函、电话、网络、电邮、呼叫中心等与客户沟通 D. 通过广告与客户沟通 E. 通过公共宣传与客户沟通 F. 通过包装与客户沟通
内容
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企业与客户互动的渠道有 A: 电话交流 B: 呼叫中心 C: 网上交流 D: 电子邮件 E: 信件
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呼叫中心是企业为客户提供的一个明确且单一的对话窗口,在与客户联系过程中解决客户的各种问题,同时也避免干扰企业内部作业。这些功能和作用说明呼叫中心( )。 A: 是企业与客户联系的重要窗口 B: 是企业的情报中心 C: 是让客户感受到价值的中心 D: 能更好地维护客户忠诚度
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中国大学MOOC: 呼叫中心是企业与客户联系的重要窗口。
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下列选项中，属于客户服务中心作用的是 （ ） A: 是企业与客户沟通的单一平台 B: 是企业收集资料、了解客户需求的关键渠道 C: 为客户提供优质化服务，维护客户忠诚度 D: 是企业从成本中心变成利润中心的重要手段
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企业与客户沟通的途径与客户与企业沟通的途径有哪些?