在接听电话时，即便客人看不见话务员的表情，话务员也要保持微笑
对
举一反三
内容
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话务员可直接把外线电话转进客人房间。
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智慧职教: 话务员接转电话而需要客人等候时，应()。
- 2
当话务员接转客人电话之后, 如对方无人接听, 在铃响后, 应向客人说明。 A: 15 秒 B: 30 秒 C: 45 秒 D: 60 秒
- 3
话务员转接电话，遇到有占线或无人接听时，应及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过（）。 A: 15秒 B: 30秒 C: 45秒 D: 60秒
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话务员应该在铃响（）声内接听电话。