顾客情况调查包括顾客愿意给出的价格、（）和顾客心理预期。
举一反三
- 企业对顾客满意情况进行调查的测量方法包括（) A: 顾客维系 B: 顾客吸引 C: 佯装购物者 D: 顾客满意度调查 E: 投诉与建议系统
- 市场调查的内容主要包括（ ）。? 顾客情况调查;|市场销售策略调查|市场需求调查|竞争对手调查
- 通过询问顾客准备买什么价位的产品来了解顾客需求，顾客预期价格的判断方法有两种：直接询问和间接判断。
- 顾客满意是一种感觉状态,一般说() A: 顾客满意是因为顾客感知的服务超过预期的服务。 B: 顾客满意是因为顾客预期的服务超过感知的服务。 C: 顾客不满意是预期的服务质量不高。 D: 顾客不满意是因为预期的服务质量高。
- 服务资讯包括（ ）等。 A: 跟踪服务 B: 顾客资源管理 C: 顾客调查 D: 顾客投诉管理