在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有
D、以上全部都是
举一反三
内容
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互联网交流其实是人与人之间的交互，面对面不能说的话在网络上也不能说。
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与外国人谈话时，那些话能说能写话不能说，取决于
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售后客服的工作有 A: 客户反馈问题处理 B: 客户回访 C: 退换货处理 D: 投诉纠纷处理
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网店客服对成交量有哪些影响() A: 客服只是回答客户问题,不能决定客户是否购买。 B: 在与客户交流的过程中,客服人员可以通过各种话术技巧刺激客户购买。 C: 优秀的客服人员能够通过热情的服务增加客户的好感,提升购买兴趣。 D: 恶性的客户服务会让客户失去购买意愿。
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能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（） A: 个人喜好 B: 特定人群 C: 场合 D: 文化背景