在电子商务环境下，传统的客户管理手段、方法和理念均依旧能满足新时期客户关系管理的需要。
错
举一反三
- 电子商务环境下的客户关系管理是在传统商务环境下的客户关系管理的基础上，以信息技术和网络技术为平台的一种新兴的客户管理理念与模式，主要特点有（） A: 高效的信息沟通 B: 集成的CRM解决方案 C: 较低的客户关系管理成本 D: 更好的管理客户
- 客户关系管理只是一种以客户为中心的管理理念，而不是一种新型的商务模式、应用系统、方法和手段。（)
- 电子商务环境下的客户服务管理与传统的客户服务管理存在的区别有( )
- 以下（ ）客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能。
- 电子商务客户关系管理系统主要包括哪些内容？ A: 电子商务客户服务管理 B: 电子商务客户忠诚管理 C: 电子商务客户满意管理 D: 电子商务客户信息管理
内容
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客户关系管理的核心是（） A: 客户信息系统管理 B: 客户策略管理 C: 客户价值管理 D: 客户理念管理
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在电子商务环境下，企业可以利用电子商务网站，（），（），（）的客户管理。
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应用所学的客户关系管理的理念，从客户关系管理的四个战略关键要素（细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态）选择你所熟悉的行业，谈谈电子商务企业应该如何留住客户？
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（）是专门用来处理所有与客户相关的商务事项的工具。 A: 客户关系管理 B: 关系营销 C: 一对一营销 D: 客户服务理念
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（）是专门用来处理所有与客户相关的商务事项的工具。 A: 客户关系管理 B: 企业关系管理 C: 企业营销管理 D: 客户价值管理