• 2021-04-14
    在电子商务环境下,传统的客户管理手段、方法和理念均依旧能满足新时期客户关系管理的需要。
  • 内容

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      客户关系管理的核心是() A: 客户信息系统管理 B: 客户策略管理 C: 客户价值管理 D: 客户理念管理

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      在电子商务环境下,企业可以利用电子商务网站,(),(),()的客户管理。

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      应用所学的客户关系管理的理念,从客户关系管理的四个战略关键要素(细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态)选择你所熟悉的行业,谈谈电子商务企业应该如何留住客户?

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      ()是专门用来处理所有与客户相关的商务事项的工具。 A: 客户关系管理 B: 关系营销 C: 一对一营销 D: 客户服务理念

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      ()是专门用来处理所有与客户相关的商务事项的工具。 A: 客户关系管理 B: 企业关系管理 C: 企业营销管理 D: 客户价值管理