• 2022-06-05
    在处理客户投诉时,客服人员要多解释,不要急于承诺。()
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    内容

    • 0

      处理客户投诉时,客服人员首先要做的就是聆听。

    • 1

      处理客户投诉时,客服人员首先要做的就是追究责任。

    • 2

      客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是企业的错,而是客户的错。

    • 3

      作为客服人员,处理客户投诉的大忌是:

    • 4

      投诉处理禁忌包含:() A: 怠慢客户 B: 缺乏耐心 C: 空口承诺 D: 急于开脱