关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 在处理客户投诉时，客服人员首先要做的是( ) 在处理客户投诉时，客服人员首先要做的是( ) 答案： 查看 举一反三 处理客户投诉时，客服人员首先要做的就是聆听。 处理客户投诉时，客服人员首先要做的就是追究责任。 处理客户投诉时，客服人员首先要做的就是（）。 A: 道歉 B: 聆听 C: 追究责任 D: 采取行动 在处理客户投诉时，客服人员要多解释，不要急于承诺。（） 要做好客服工作，跨境客服人员首先要主动承担错误，平复客户情绪。
