关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-05 在处理客户投诉时，客服人员的下列行为中不正确的是（）。 A: 要冷静，不要被客户情绪左右 B: 要解释，不要急于道歉 C: 要关注，不要视为平常 D: 要补偿，不要施舍 在处理客户投诉时，客服人员的下列行为中不正确的是（）。A: 要冷静，不要被客户情绪左右B: 要解释，不要急于道歉C: 要关注，不要视为平常D: 要补偿，不要施舍 答案： 查看 举一反三 在处理客户投诉时，客服人员要多解释，不要急于承诺。（） 处理客户投诉的正确方法是（ ） A: 请求客户放慢语速 B: 专心倾听 C: 不要急于争辩或解释 D: 要明确承诺 下列哪些是属于引导客户体验的“五要”（） A: 要用户多参与不要自己玩 B: 要熟练不要生疏 C: 要礼貌不要生硬 D: 要简单不要复杂 面对任性孩子，家长应该如何做？（） A: 要忽视不要关注 B: 要耐心不要简单 C: 要温和不要粗暴 D: 要理智不要恼怒 面对任性孩子，家长应该如何做？（） A: A要忽视不要关注 B: B要耐心不要简单 C: C要温和不要粗暴 D: D要理智不要恼怒
