出现投诉时，客服需要说哪些话维护顾客（）。
A: 给顾客带来的不便表示歉意
B: 感谢顾客对于餐厅的信任和惠顾
C: 向顾客表谢意，让我们发现问题知道自己不足
D: 向顾客表决心，让顾客知道我们会努力改进工作
A: 给顾客带来的不便表示歉意
B: 感谢顾客对于餐厅的信任和惠顾
C: 向顾客表谢意，让我们发现问题知道自己不足
D: 向顾客表决心，让顾客知道我们会努力改进工作
举一反三
- 感谢客户需要表达（）三方面的意思。 A: 再次为客户带来的不便表示歉意 B: 感谢客户对于企业的信任和关心 C: 向客户表决心，让客户知道我们会努力改进工作 D: 我们会一如既往
- 我们认为我们知道顾客要说什么，我们应该（）。 A: 顾客说出来 B: 让他自己说 C: 阻止他们说出来
- 如何正面对待顾客的投诉。 A: 感谢顾客的投诉 B: 顾客总是正确的 C: 和顾客据理力争 D: 经得起顾客的投诉
- 下列哪个不是正确对待顾客的投诉 （） A: 感谢顾客的投诉 B: 顾客总是正确的 C: 和顾客据理力争 D: 经得起顾客投诉
- 接待顾客时,如何让顾客满意() A: 关心顾客随行的人 B: 随时问候及示意让顾客知道我们还在关心 C: 让顾客有惊喜的服务（个别介绍、主动服务、生日礼物） D: 对于顾客的需求无法满足时的处理（道歉、主管、其他方式）