接待顾客时,如何让顾客满意()
A: 关心顾客随行的人
B: 随时问候及示意让顾客知道我们还在关心
C: 让顾客有惊喜的服务（个别介绍、主动服务、生日礼物）
D: 对于顾客的需求无法满足时的处理（道歉、主管、其他方式）
A: 关心顾客随行的人
B: 随时问候及示意让顾客知道我们还在关心
C: 让顾客有惊喜的服务（个别介绍、主动服务、生日礼物）
D: 对于顾客的需求无法满足时的处理（道歉、主管、其他方式）
举一反三
- 企业管理的真正秘诀是（） A: 顾客最后，让顾客满意 B: 顾客第一，让顾客不满意 C: 顾客第二，让顾客满意 D: 顾客第一，让顾客满意
- 以下对中文口号：创享车生活的含义说明中，正确的是（） A: 拓展服务高度，让服务不止于汽车，让服务延伸到维修，创造让顾客享受及乐于分享的体验，为顾客带来满足 B: 拓展服务广度，让服务不止于汽车，让服务延伸到生活，创造让顾客享受及乐于分享的体验，为顾客带来惊喜与感动 C: 拓展服务广度，让服务不止于汽车，让服务延伸到生活，创造维修价值，为顾客带来满足 D: 拓展服务广度，让服务不止于人，让服务延伸到工作中，创造让顾客享受及乐于分享的维修服务，为顾客带来惊喜与感动
- 在介绍商品时，应该第一时间让顾客接触商品，下列说法不正确的是（ ） A: 让顾客去感受 B: 让顾客去看 C: 让顾客去试用 D: 让顾客隔着包装看看
- 做为华莱士员工，我们要主动为顾客提供细心、贴心、真心的服务，如：一位满头大汗的顾客来到柜前时我们要（） A: 让顾客休息会再点餐 B: 先给顾客点餐再给纸巾 C: 主动递上纸巾让顾客擦擦汗 D: 让顾客去卫生间洗下脸
- 当企业提供的产品与服务达到消费者的预期时，顾客就会满意，否则顾客就会不满意，这主要说的是？ A: 顾客满意 B: 顾客期望 C: 顾客让渡 D: 顾客价值