针对顺丰超区无法取件异常完结标准正确的是（）
A: 两天三次间隔2H联系无果需插旗备注
B: 顾客自行邮寄仓库已入库退款
C: 顾客自行邮寄物流已揽收
D: 顾客不认可自行邮寄直接完结
A: 两天三次间隔2H联系无果需插旗备注
B: 顾客自行邮寄仓库已入库退款
C: 顾客自行邮寄物流已揽收
D: 顾客不认可自行邮寄直接完结
举一反三
- 顾客的手机我司已安排顺丰代检，但是顺丰一直没有上门，协调顾客自行邮寄，但是顾客不愿承担邮寄费用，如何处理（） A: 建议顾客等待顺丰上门 B: 建议顾客自行邮寄，商品寄出后，联系我司申请运费补偿 C: 建议顾客自行邮寄，费用顾客自行承担
- 顾客的手机我司已安排顺丰代检，但是顺丰一直没有上门，且顾客不愿自行邮寄，客服应如何处理（） A: 豆芽对接顺丰客诉群，提供顾客顺丰单号、顾客姓名、地址、电话，催促顺丰对接人及时揽件 B: 告知安排我司人员上门取件检测 C: 告知顾客自行联系顺丰解决
- 任务单当天联系不上，物流已有签收举证，需如何完结（） A: 直接完结 B: 每次间隔两小时，三次联系不上正常完结 C: 联系三次无果完结 D: 等联系上完结
- 关于下列说法正常的是（） A: 针对地址不详能联系到客户的，需核实顾客有效地址 B: 针对仓已交接顺丰未揽收的异常需跟进至送货完成 C: 针对逆向取消异常需核实顾客是否需继续退货
- 针对顺丰超区不可收派的异常场景下列说法正确的是（） A: 下顺易退跟进入库 B: 重新制退单 C: 与顾客协商自寄补偿运费 D: 跟进揽收