关系营销的“三部曲”包括( )。
A: 发现市场需求
B: 满足顾客需求并保证顾客满意
C: 营造顾客忠诚
D: 处理好与顾客的关系
A: 发现市场需求
B: 满足顾客需求并保证顾客满意
C: 营造顾客忠诚
D: 处理好与顾客的关系
A,B,C
举一反三
- 4R营销组合策略的目标是: A: 顾客忠诚 B: 顾客满意 C: 满足市场需求 D: 满足个性化需求
- 4R营销组合策略的目标是： A: 满足市场需求 B: 顾客满意 C: 顾客忠诚 D: 满足个性化需求
- 关系营销的核心是( )。 A: 发现市场需求 B: 满足市场需求 C: 培育顾客忠诚 D: 收集顾客反馈
- 【单选题】从关系营销、顾客满意与顾客忠诚的关系来看,企业与顾客的关系决定 了 。 (0.2分) A. 顾客价值 B. 顾客满意 C. 顾客成本 D. 顾客忠诚
- 企业不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系，从而培育长远市场，这种营销策略属于（）。 A: 关系营销 B: 顾客满意营销 C: 直复营销 D: 整合营销
内容
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顾客忠诚的前提是顾客满意,顾客满意的关键条件是顾客需求得到满足。
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市场营销活动是指为顾客创造价值并建立顾客关系，这一过程的起点是（）。 A: 设计顾客驱动型营销战略 B: 了解市场与顾客的需求与欲望 C: 建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意 D: 制定营销计划
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金融企业在发现顾客的所有需求之后，必须满足客户的所有需求并保证顾客满意。()
- 3
顾客忠诚与顾客满意的关系。
- 4
【论述题】顾客满意与顾客忠诚的关系?如何在顾客满意的基础上进一步实现顾客忠诚?