“您看是不是可以这样？”属于以下哪一类型的客服话术？（）
A: 感同身受
B: 主动承担
C: 站在客户角度说话
D: 重视客户
A: 感同身受
B: 主动承担
C: 站在客户角度说话
D: 重视客户
举一反三
- 客户进门时非常热情的和我们主动打招呼，说起话来也很轻松自然，这样的客户一般属于（）。 A: 主导型 B: 分析型 C: 社交型 D: 综合型
- 客户进门时非常热情的和我们主动打招呼，说起话来也很轻松自然，这样的客户一般属于（）。 A: A主导型 B: B分析型 C: C社交型 D: D综合型
- “XX先生，您都是我们XX年的老客户了”这句话是运用（）投诉化解术语。 A: 感同身受型 B: 被重视型 C: 从客户角度讲述问题 D: 尊重客户
- 我们作为客服，一定要学会“站在顾客的角度，为自己说话”
- 网店客服对成交量有哪些影响() A: 客服只是回答客户问题,不能决定客户是否购买。 B: 在与客户交流的过程中,客服人员可以通过各种话术技巧刺激客户购买。 C: 优秀的客服人员能够通过热情的服务增加客户的好感,提升购买兴趣。 D: 恶性的客户服务会让客户失去购买意愿。