酒店公寓前台客户登记程序首先要( )。
A: 排房，定房价
B: 识别客户有无预定
C: 决定付款方式
D: 填写登记表并验证
A: 排房，定房价
B: 识别客户有无预定
C: 决定付款方式
D: 填写登记表并验证
B
举一反三
- 入住登记的程序包括：①识别客人有无预订；②分房和确定房价；③完成入住登记手续；④确定付款方式；⑤形成入住登记记录。则下列排序正确的是（）。 A: ⑤④③②① B: ①⑤②④③ C: ①②③④⑤ D: ①③⑤②③
- 需要客户填写业务登记表时，服务人员应将表格（）递给客户，提示客户参照书写示范样本填写，并对填好的登记表认真审核。
- 客服在登记客户信息时，首先要（ ）。
- 客户信息管理就是把收集好的客户信息有关内容登记到相关表格中，形成客户统计表、一级客户登记表、交易客户一览表表，并进行存档。
- 客户在曼谷香格里拉前台查不到预订记录最有可能是（） A: 用中文查询 B: 前台不认识客户 C: 客户不认识前台 D: 供应商未发单到酒店 E: 客户走错酒店
内容
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在房地产经纪机构的客观信息表格中，最重要的表格是（）。 A: 房源登记表 B: 销售进度登记表 C: 客户登记表 D: 房价信息表
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入住登记管理的基本步骤包括客人提出入住需求，向客人的到来表示欢迎，填写入住登记卡，检查入住登记卡的完整性，为客人选房，为客人排房，确定房价，向客人推荐酒店其他产品和服务，为客人制作房卡。
- 2
酒店公寓区别于一般酒店的主要标志是（）。 A: 长住客户 B: 散客客户 C: 短期住户 D: 参加会议的客户
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为客人办理入住手续的服务中,不包含() A: 请客人在登记表上填写相关内容,确认付款方式并签字 B: 核对客人证件 C: 分配房间再次确认房价和离店日期,把房卡和钥匙交给客人 D: 把包括房费、付款方式、旅游状况等相关资料记录在登记表上
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在自然人客户身份识别中，客户住所地和经常居住地不一致的，登记客户住所地。