客服的接待流程有哪些？（）
A: 核对车型信息
B: 相关联推荐
C: 客户解答
D: 核对地址
E: 告知发货时间
A: 核对车型信息
B: 相关联推荐
C: 客户解答
D: 核对地址
E: 告知发货时间
举一反三
- 核对订单信息,客服人员要做到( ) A: 核对顾客收货地址、姓名、电话是否有误 B: 核对下单尺码、颜色是否误 C: 核对发货时间、发货快递是否被顾客接受 D: 询问顾客希望的收货时间
- 下列哪些属于网络客服的接待流程（） A: 推荐产品 B: 处理异议 C: 促成交易 D: 确认订单 E: 下单发货
- 客户用A账号拍下订单后，用B账号来跟客服核对地址信息，客服可以提供
- 售前客服咨询解答的“下单后跟进”环节主要是（）。 A: 对服务过程中获取到的客户信息进行记录 B: 客户下单后跟客户核对收货地址，引导付款推送 C: 根据客户是否下单，如一段时间没有下单，需要回访 D: 通过千牛工作平台等了解客户，为客户解答疑问，进行款式推荐
- 客服在与客户核对订单信息时，需要一方面核实地址信息，另外一方面需要核实_____________。