• 2022-06-05
    客服的接待流程有哪些?()
    A: 核对车型信息
    B: 相关联推荐
    C: 客户解答
    D: 核对地址
    E: 告知发货时间
  • A,B,C,D,E

    内容

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      一客户用A账号拍下后,用B账号过来找客服说,需要核对地址,客服可以提供A账号订单地址给B账号核对。

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      售中客服主要包括引导客户付款、核对订单信息、添加备注、礼貌告别、 下单发货、物流配送和客户确认收货等。( )

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      客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理 A: 一直跟客户推荐我们的宝贝和套餐 B: 告知客户店铺的相关的退换货规则和流程 C: 先查询客户订单是否跟其他的客服交流过,了解换货原因,告知客户退换货的相关的流程和规则 D: 告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐

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      在线客服人员接待顾客时的第一个工作流程是?() A: 产品推荐 B: 迎接问好 C: 疑问解答 D: 促成订单

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      网络客服人员接待顾客时的第一个工作流程是( )? A: 迎接问好 B: 产品推荐 C: 疑问解答 D: 促成订单