• 2022-06-04
    中国大学MOOC: 在客户关系管理中,以下哪种情况不是客户忠诚的表现( )。
  • 偶尔购买企业的产品

    内容

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      在客户关系管理里,下列情况中不是客户忠诚的表现有()。 In customer relationship management, customer loyalty is not shown in the following situations ().

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      在客户关系管理中,以下哪种情况不是客户忠诚的表现( )。 A: 对企业的品牌产生情感和依赖 B: 重复购买 C: 偶尔购买企业的产品 D: 强烈向身边的朋友推荐企业产品

    • 2

      客户关系管理的内涵主要包含 A: 客户价值 B: 客户满意 C: 客户忠诚 D: 关系价值 E: 信息技术

    • 3

      下列关于客户满意或客户忠诚的表述中,错误的是(  )。A.客户满意是一种心理上的满足B.客户忠诚是一种持续交易的行为C.客户满意是客户关系管理的根本目的D.客户忠诚是客户关系管理的根本目的 A: 客户满意是一种心理上的满足 B: 客户忠诚是一种持续交易的行为 C: 客户满意是客户关系管理的根本目的 D: 客户忠诚是客户关系管理的根本目的

    • 4

      在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类? ( ) A: 新客户 B: 忠诚客户 C: 流失客户 D: 中小客户