• 2021-04-14
    在客户关系管理里,( )不是客户的忠诚的表现。
  • 即便遇到产品不满意,也不投诉

    内容

    • 0

      在客户关系管理里,下列情况中不是客户忠诚的表现有()。 In customer relationship management, customer loyalty is not shown in the following situations ().

    • 1

      客户关系管理的内涵主要包含 A: 客户价值 B: 客户满意 C: 客户忠诚 D: 关系价值 E: 信息技术

    • 2

      客户满意或客户忠诚论述错误的是()。 A: 客户满意是一种心理的满足 B: 客户忠诚是一种持续交易的行为 C: 客户满意是客户关系管理根本目的 D: 客户忠诚是客户关系管理根本目的

    • 3

      下列关于客户满意或客户忠诚的表述中,错误的是(  )。A.客户满意是一种心理上的满足B.客户忠诚是一种持续交易的行为C.客户满意是客户关系管理的根本目的D.客户忠诚是客户关系管理的根本目的 A: 客户满意是一种心理上的满足 B: 客户忠诚是一种持续交易的行为 C: 客户满意是客户关系管理的根本目的 D: 客户忠诚是客户关系管理的根本目的

    • 4

      在客户关系管理里,客户满意度的两个决定因素是()。 A: 客户的期望 B: 客户的感知 C: 产品的质量和价格 D: 抱怨和忠诚