关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 处理客户投诉总原则是“先心情，后事情”，即“先处理情感，再处理事件”。 处理客户投诉总原则是“先心情，后事情”，即“先处理情感，再处理事件”。 答案： 查看 举一反三 正确处理客户投诉的原则是（ ）。 A: 主要处理情感 B: 主要处理事情 C: 先处理情感，再处理事件 D: 先处理事件，再处理情感 正确处理客户投诉的原则是（ ） A: 主要处理情感 B: 主要处理事情 C: 先处理情感，再处理事件 对于客户投诉要先处理事情再处理心情。 在处理客户投诉的过程中，我们一定要做到先安抚心情，再处理事情（） 在处理客户抱怨投诉时，应注意要做到“先处理心情，再处理事情”，尽可能先安抚客户的心情，再进一步处理客户或车辆的问题
