在处理客户投诉的过程中，我们一定要做到先安抚心情，再处理事情（）
对
举一反三
内容
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处理投诉的原则中，我们应先处理（） A: 事情 B: 原因 C: 心情 D: 爱情
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客服服务人员遇到客户投诉时，应先处理心情，后处理事情。
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处理客户投诉时应先了解客户的问题点，再安抚客户不满的情绪，情感同步与良好沟通有助于增进客户亲切的感受与事情的处理。
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正确处理客户投诉的原则是（ ）。 A: 主要处理情感 B: 主要处理事情 C: 先处理情感，再处理事件 D: 先处理事件，再处理情感
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正确处理客户投诉的原则是（ ） A: 主要处理情感 B: 主要处理事情 C: 先处理情感，再处理事件