客户关系管理是选择和管理价值客户及客户关系的一种商业策略,是()客户的方法和过程。
A: 获取
B: 保持
C: 增加
D: 减少
A: 获取
B: 保持
C: 增加
D: 减少
举一反三
- 客户关系管理的主要内容包括 A: 选择客户 B: 获取客户 C: 保持客户 D: 客户价值拓展
- 下列关于客户关系管理描述正确的是() A: 客户关系管理是管理有价值客户及其关系的一种商业策略 B: 客户关系管理是一种管理软件和技术 C: 客户关系管理是一种管理理念，吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华 D: 客户是企业的一项重要资产，要在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户、服务客户
- 客户关系管理解决四个维度的问题，分别是（） A: 获取客户 B: 选择客户 C: 客户保持 D: 客户价值拓展
- 客户关系管理包括（）、挑选、获取、发展和保持客户忠诚度的整个营销过程。 A: 客户识别 B: 客户管理 C: 客户行为 D: 客户身份
- 客户关系管理的核心是（） A: 客户信息系统管理 B: 客户策略管理 C: 客户价值管理 D: 客户理念管理