客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和（）。
A: 有效工具
B: 有效方式
C: 有效途径
D: 主要途径
A: 有效工具
B: 有效方式
C: 有效途径
D: 主要途径
A
举一反三
内容
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有效管理企业价值链中的协调关系往往是企业获取竞争优势的重要来源。
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（）是切实保证客户关系管理的有效性的关键所在。 A: 客户忠诚的有效管理 B: 客户价值的有效管理 C: 客户互动的有效管理 D: 企业利润的有效管理
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客户服务是物流企业维持持久竞争优势保持企业可持续发展的有效措施。
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关于客户关系管理,以下说法准确的是()。 A: 可改善企业与客户间的关系 B: 有效降低配送中心的经营成本 C: 可营造企业的竞争优势 D: 客户关系为动态变化过程
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客户数据库为深入分析客户提供（），并指导客户关系的努力方向。 A: 帮助 B: 依据 C: 途径 D: 方式