下列关于打、接电话基本礼仪阐述正确的是( )。
A: 对方找人,礼貌待之
B: 作好记录,准确应答
C: 接话完毕,别忘客气
D: 接通电话,莫忘客套
A: 对方找人,礼貌待之
B: 作好记录,准确应答
C: 接话完毕,别忘客气
D: 接通电话,莫忘客套
举一反三
- 接听电话时，不正确的礼仪规范 A: 接电话要及时，要把握“铃声不过三”的原则 B: 应答要得体 C: 必要时要记录 D: 当通话结束时，挂电话要礼貌 E: 如对方打错电话，可直接挂断
- 电话接通后，先询问对方是否方便，是符合拨打电话的基本礼仪的。
- 关于接电话的礼仪，正确的有（） A: 响铃太久，接起电话说抱歉用语 B: 无关紧要的办公电话可以不接 C: 接电话的同时，面带微笑 D: 右手接起电话，接完电话后记录
- 下列关于接电话的做法正确的有（） A: 认真做好记录 B: 使用礼貌语言 C: 注意说话语速 D: 讲电话时要简洁明了
- 以下属于正确电话礼仪的是 A: 在嘈杂的环境中应大声讲电话，以防对方听不见 B: 看到不想接的电话可以等其打第二次或第三次再接 C: 代接电话时一定要问清其与电话主人的关系 D: 及时接听，响铃一般不超过三声 E: 代接电话时重要内容最好做好记录