别人说话时，你不要（） A: 随便插话 B: 接话 C: 拉走其中的某人 D: 无聊自己离开

在宿舍聊天时，你想到一个有趣的接话方式，逗得大家哄堂大笑。这属于哪种创造力

有效聆听的技巧包括（） A: 感性回应 B: 复述内容 C: 适当接话 D: 分享感受 E: 理性回应

收到客人来电的情况下，应该响铃几声接话为最佳？（） A: 马上接听 B: 响铃两声后接听 C: 响铃三声后接听

中国大学MOOC: 呼叫中心是基于（　　　）技术的一种新的综合信息服务系统，由早期的，仅以电话和接话人员组成的电话服务热线发展而来。

与长者讲话时，应注意的礼仪（ ） A: 不另起话题 B: 不接话，不雷同，不显能 C: 不插话 D: 在长者面前说话不称自己‘老’。

下列关于打、接电话基本礼仪阐述正确的是( )。 A: 对方找人,礼貌待之 B: 作好记录,准确应答 C: 接话完毕,别忘客气 D: 接通电话,莫忘客套

火车就要开了，一旅客赶到售票处购票，售票员正在与别人聊天，这时旅客急得大声喊起来了。售票员：你喊什么，不能等会儿啊？ 如果你是顾客，如何接话为妙?

与长者讲话时，应注意的礼仪（） A: 不另起话题。 B: 不接话，不雷同，不显能。 C: 长者询问，应辞让而答。 D: 在长者面前说话不称自己‘老’。

HLRMTP目的信令数据配置里，下列（）是需要配置的。 A: 有直接信令链路相连的 B: 有直接话路连接的 C: SCCP层需要使用的DPC D: 都不对