与客户沟通时,可以在听的过程中随意打断客户说话()
错
举一反三
内容
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在与客户沟通时,客户经理与客户都有听与说两大任务,由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答,在与客户进行沟通时,作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配,作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配?
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与客户交谈要求中不对的是() A: 保持微笑 B: 态度诚恳 C: 打断客户说话 D: 倾听客户说话
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与客户电话沟通中,以下做法正确的是:() A: 倾听时心不在焉,让对方觉得你根本没听 B: 沟通过程中,打断客户说话 C: 沟通中,抱怨客户不专业,描述内容不正确 D: 与用户沟通时,要给对方造成一种心情愉快、原意继续讲下去的氛围 E: 倾听过程中,用心聆听用户意图,适时给予一定回应
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智慧职教:在和客户沟通时,应注意不要有意打断客户,在不打断客户的前提下,适时地表达自己的意见。
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根据客户听别人说话时注意力的集中与分散,可以把客户划分为()。 A: 认真型 B: 随意型 C: 激进型 D: 配合型 E: 积极型