客户来电要你们公司投诉电话，前台可以直接提供
举一反三
- 以下哪种情况下适合运用同理心（） A: 客户来电咨询业务 B: 客户来电投诉时 C: 客户来办理业务时 D: 客户来电查询时
- 营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的（）等。 A: 客户口头投诉 B: 网点意见簿投诉 C: 客户来电投诉 D: 信函投诉
- 客服人员接受客户来电投诉时，应该填写（） A: 《来电记录表》 B: 《投诉单》 C: 《预约信息传递表》 D: 《每日客户反馈信息跟进汇总表》
- 在电话接待中礼貌诚恳，感谢客户来电，待客户先挂电话在挂断电话。
- 怎样正确的认识客户的投诉？（） A: 投诉可以使公司产品更好地改进 B: 投诉是提供你继续为他服务的机会 C: 投诉是客户无理取闹 D: 投诉可以引导他成为公司的长期理性顾客