营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的（）等。
A: 客户口头投诉
B: 网点意见簿投诉
C: 客户来电投诉
D: 信函投诉
A: 客户口头投诉
B: 网点意见簿投诉
C: 客户来电投诉
D: 信函投诉
举一反三
- 营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的（）等。 A: A客户口头投诉 B: B网点意见簿投诉 C: C客户来电投诉 D: D信函投诉
- 营业网点接到客户信函投诉，非本*网点责任或超出本*网点处理权限的，大堂经理应将《投诉/建议处理单》和投诉信函上交上级服务管理部门。
- 在邮储银行网点发生客户投诉就地解决，应当及进化解、消除客户的不满情绪，避免投诉升级（）
- 以下有关客户投诉的说法正确的是（） A: 持卡人可在发卡行网点投诉时，受理网点应在3个工作日内将客户投诉表上送兴业银行差错处理部门处理 B: 持卡人通过发卡行客户服务电话投诉时，应在1个工作日内转交兴业银行差错处理部门处理 C: 持卡人可在发卡行任一网点投诉，各网点都应受理，不得以任何理由拒绝 D: 持卡人通过发卡行客户服务电话投诉时，应在3个工作日内转交兴业银行差错处理部门处理
- 客户投诉处理流程中，客服应判断投诉类型，以下哪项不属于服务类投诉类型（） A: 因银行产品缺陷等原因造成客户操作不便 B: 投诉客服中心员工 C: 投诉网点员工