关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-05 在应对客户拒绝时，应该遵循的原则时先处理事情，在处理心情。（） 在应对客户拒绝时，应该遵循的原则时先处理事情，在处理心情。（） 答案： 查看 举一反三 在处理客户抱怨投诉时，应注意要做到“先处理心情，再处理事情”，尽可能先安抚客户的心情，再进一步处理客户或车辆的问题 客服服务人员遇到客户投诉时，应先处理心情，后处理事情。 在处理客户投诉的过程中，我们一定要做到先安抚心情，再处理事情（） 处理事情是先处理心情还是先处理事情？（） A: 事情 B: 心情 C: 心情和事情同时处理 D: 哪一个先处理都行 对于客户投诉要先处理事情再处理心情。
