《当日顾客退货报表》中因质量缺陷或存在性能问题造成的退换货和储存、加工、销售不当造成的退换货商品反馈给（）
A: QC
B: 值班经理
C: 相应卖场负责人
D: 店总
A: QC
B: 值班经理
C: 相应卖场负责人
D: 店总
举一反三
- 售后服务人员负责受理顾客的退换货申请，做好安抚工作后，指导顾客填写（）。 A: 售后退货/换货信息登记表 B: 售后退货/换货申请表 C: 售后退货/换货确认单 D: 售后退货/换货处理单
- 质量问题商品的退换货，如遇到有顾客投诉商品有质量问题的，在确认后要第一时间给顾客办理退换货并将该商品贴上（）将问题反馈给部门。 A: 门店质量问题反馈表 B: 商品退货登记表 C: 顾客退货单 D: 商品退、换货跟踪表
- 卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易（） A: 支持换货 B: 支持退货 C: 支持退款
- 卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易支持 。
- 服务单位应建立退换货制度，符合退换货要求的商品服务单位（） A: 跟客户解释后，告知不能退货 B: 跟客户解释后，三个工作日内完成退换 C: 须无条件为顾客办理退换货 D: 听取客户退换货理由后，无条件为顾客办理退换货