关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-06 客人退房时，房间物品有损坏，应（） A: 清理损坏物品，写好交接本 B: 了解具体情况，告知客人损坏物品需进行赔偿 C: 找客人要钱，上报领导 D: 上报领导，写好交接本 客人退房时，房间物品有损坏，应（）A: 清理损坏物品，写好交接本B: 了解具体情况，告知客人损坏物品需进行赔偿C: 找客人要钱，上报领导D: 上报领导，写好交接本 答案： 查看 举一反三 发现客人损坏餐厅物品时；怎么办？ 发理客人损坏酒店物品时怎么办？ 前台员工要求客人赔偿损坏的物品前，酒店应进行哪些事前调查工作（）？ A: 掌握物品损坏的确切证据； B: 客房经理和前厅经理/副理到现场，查看物品损坏的情况并分析损坏的原因 C: 客房应保留被损坏的物品，并及时与前台联系 D: 所有选项皆是 接到客人退房后迅速检查房间设备有无损坏，物品有无丢失，有无客人遗留物品等，并在（）分钟内报告前台收银处。 A: 1分钟 B: 2分钟 C: 3分钟 D: 3~5分钟 做房时不小心损坏客人的物品，你怎么办？
