零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的（）。
A: A服务意识
B: B服务态度
C: C服务知识
D: D服务技巧
A: A服务意识
B: B服务态度
C: C服务知识
D: D服务技巧
A,B,C,D
举一反三
内容
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强化服务的基本要求主要表现在（）。 A: 强化服务意识 B: 端正服务态度 C: 提高服务质量 D: 完善服务内容
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社教类节目主持的服务意识指 A: 真诚的服务态度 B: 寓引导于服务 C: 精心的服务行动 D: 对象意识的落实
- 2
餐厅服务员的服务态度主要表现为举止大方、站立服务、表情亲切、微笑服务、说话和气、（）、态度和蔼、真诚服务。 A: 敬老服务 B: 敬语服务 C: 优质服务 D: 个性服务
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()是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。 A: 服务创新 B: 服务意识 C: 服务理念 D: 服务态度
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员工专业培训的内容由服务态度、服务知识、服务技巧和职业习惯四部分组成。