顾客进店后,以下哪一项描述不正确()。
A: 尽可能多跟顾客互动,探寻与顾客购买行为相关的信息
B: 让顾客自行观看柜台饰品,如有喜欢的款式再给顾客推荐
C: 及时根据顾客的穿衣打扮及特点判断适合顾客佩戴的首饰
D: 主动向顾客推荐柜台新品
A: 尽可能多跟顾客互动,探寻与顾客购买行为相关的信息
B: 让顾客自行观看柜台饰品,如有喜欢的款式再给顾客推荐
C: 及时根据顾客的穿衣打扮及特点判断适合顾客佩戴的首饰
D: 主动向顾客推荐柜台新品
举一反三
- 顾客一进店,我们要细心观察顾客,目的是为了()。 A: 判断顾客进店后的购买机率大小 B: 观察顾客的穿衣打扮,判断消费实力 C: 看顾客的穿衣打扮,以此判断可以推荐什么样的珠宝首饰 D: 寻找跟顾客的聊天话题切入点
- 如顾客询问饰品位置,迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台;顾客不知所去柜台时,应该主动上前引领。一般情况下,要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时,应关注到顾客距离(),给顾客空间,有需求时适时上前;当顾客停住脚步观看饰品超过()秒,应主动上前询问。
- 顾客离店后,以下哪项做法是不正确的()。 A: 顾客离店后,要迅速整理柜台,打扫卫生 B: 顾客离店后,要常与顾客保持联系 C: 顾客离店后,要针对这一单及时进行经验总结 D: 顾客离店后,就可以不用再主动联络了
- 根据顾客形象及实际需要推荐饰品.把握顾客()和(),推荐之前可通过简短交流与顾客拉近距离。
- 某顾客进店时四周巡视,在店内滞留很久也不提出购买要求及有关咨询根据顾客进店意图划分,此顾客为 A: 确定型顾客 B: 半确定型顾客 C: 难为情型顾客 D: 随意型顾客