遇到停水、停电突发时间，我们可以采取的措施是（）
A: 对情绪不稳定或者不满意的客户进行安抚
B: 在责任区域内采用园区宣传栏、电梯信息栏、当面沟通、微信群发或朋友圈等方式进行信息发布
C: 组织客户参与项目提供的取暖、纳凉、娱乐等活动
D: 关注项目特殊客户，如独居老人
A: 对情绪不稳定或者不满意的客户进行安抚
B: 在责任区域内采用园区宣传栏、电梯信息栏、当面沟通、微信群发或朋友圈等方式进行信息发布
C: 组织客户参与项目提供的取暖、纳凉、娱乐等活动
D: 关注项目特殊客户，如独居老人
举一反三
- 异常天气预警，管家可以通过哪些渠道发布信息？（） A: 微信 B: 园区宣传栏 C: 电梯信息栏 D: 当面沟通
- 微信中可以通过哪些方式获取客户信息（）。 A: 与客户的聊天中 B: 客户订单中 C: 客户朋友圈 D: 和客户电话沟通
- 客户向企业提供的信息包括客户需求信息、竞争对手信息、客户满意程度信息等。 （ ）
- 微信银行可以发布的内容有（）。 A: 发布产品的最新动态、功能介绍、优惠信息及新产品预告等。 B: 发布营销活动预热宣传、活动规则介绍、活动获奖情况等信息。 C: 发布中国农业银行官方政策信息，系统升级停机等公告信息。 D: 答复客户业务咨询、建议和投诉信息。
- 客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。 A: 企业决策 B: 对客户进行分级管理 C: 与客户沟通 D: 实现客户满意