车站管辖范围、车厢卫生状况及车站、车辆设备设施缺点或故障，带给乘客不变而造成的投诉属于（ ）
举一反三
- 因车辆、设备设施故障或其他突发事件造成列车晚点等不能正常运行的情况，影响服务质量或相应善后处理欠缺造成乘客不满的投诉属于（
- 以下哪些选项不会构成一般有责投诉（） A: 因突发设备故障引起的投诉 B: 因员工正当防卫引起的投诉 C: 车站及列车广播内容有误，对乘客造成误导的； D: 因设备故障，导致列车晚点 5 分钟及以上造成的投诉
- 服务多选下列属于严重有责投诉（） A: 利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓、捉弄乘客造成乘客投诉的 B: 地铁工作人员在车站公共区域抽烟造成乘客投诉的 C: 被乘客以照片、视频等形式在网络上传播有关徐州地铁人或事，且有损地铁形象，经查证属实且造成较严重不良影响的 D: 车站工作人员用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉的
- 车站水淹造成车站两个及以上区域乘客无法正常通行或影响列车运行（车站区域分为站台区、站厅区、设备区）构成三级安全事件。
- 属于属地管理设备的是（） A: 车站机电终端设备 B: AFC设备 C: 装饰装修设备及其他车站设备状态巡视 D: 故障报修及故障修复