当企业进行客户分类时，应按客户需求分类而不是客户价值分类，尽量满足客户需求。
错误
举一反三
- 客户分类的目的是更好、更容易了解客户、分析客户需求，对客户的分类遵循统一标准。（）
- 根据客户的价值进行分类，下列不属于客户分类的是()
- 客户分类管理的应用要注意区分客户分类方式中( )管理的运用方向。 A: 客户需求 B: 客户价值 C: 客户满意 D: 客户数据库
- 定性分类方法可以（）进行分类。 A: 按客户的认知价值分类 B: 按客户的生命周期分类 C: 按客户的领域分类 D: 按客户的性质分类 E: 按客户的对象分类、按流通方式分类、组合分类及按客户规模和信用等级分类
- 客户分类的基本方法包括按客户特征分类、按客户行为分类、（）。 A: 按经营情况分类 B: 按物理属性分类 C: 按客户偏好分类 D: 按客户价值分类
内容
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市场细分不是对产品分类，而是对同一种产品需求各异的客户群体进行分类。
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客户分类就是通过一系列技术手段，根据大量的客户特征、需求信息等，找出哪些是企业的潜在客户，确定客户的需求是什么，哪些客户最有价值等等，并以这些客户作为客户关系管理的对象。（ ）
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智慧职教: 根据客户的价值进行分类，下列不属于客户分类的是( )。
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将客户需求分类，该项需求即使不被满足，客户也无所谓；但一旦被满足，客户会十分满意，该需求是（） A: 惊喜型需求 B: 期望型需求 C: 基本型需求 D: 保健型需求
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不属于客户分类的是（） A: 按客户规模分类 B: 按企业与客户的关系分类 C: 按客户重要性分类 D: 按客户忠诚度划分