服务员在收发客衣时做得不对的是（）。
A: 接收衣物时，必须注意清点衣物件数
B: 洗衣单一般应由服务员自己填写
C: 收好楼层洗衣袋后，分类交给洗衣房收发员
D: 洗好的衣物要连同衣架一起交给客人
A: 接收衣物时，必须注意清点衣物件数
B: 洗衣单一般应由服务员自己填写
C: 收好楼层洗衣袋后，分类交给洗衣房收发员
D: 洗好的衣物要连同衣架一起交给客人
举一反三
- 为客人提供洗衣服务需填写洗衣单,洗衣单应由( )填写。 A: 客人 B: 客房服务员 C: 客衣收发员 D: 楼层领班
- 客人放在洗衣袋内但未填写洗衣单的衣物客衣可直接拿到洗衣房清洗
- 在收取清点客衣时，若发现衣物件数与洗衣单不符，服务员应（）。 A: 在洗衣单上注明 B: 立即向客人说明 C: 以客人所填为准
- 为避免在洗衣服务中承担破损赔偿责任，服务员接收衣物时应重点注意（）。 A: 衣物件数 B: 检查衣物口袋 C: 衣物的价值 D: 衣物完好程度
- 未清洗的客衣住在某高星级饭店的李先生由于急于外出办公，打电话要求楼层服务员前去收取洗衣，楼层服务员到达房间后，李先生将衣物交给服务员后便匆忙离开。当客衣收送员到工作间收取洗衣时，发现李先生并未填写洗衣单，也没有在洗衣单上签名，在对洗衣打号时试图与李先生联系，但此时李先生已经离开饭店，电话也关机了。洗衣房决定不予清洗李先生的衣物。李先生晚上回到饭店时发现衣服并未清洗，大怒并向大堂副理投诉。遇到这种情况，你认为应该如何处理客人衣物？（） A: 坚持没有签字不予清洗原则 B: 把未清洗衣服退回房间 C: 联系客人，看客人情况，如联系不上，退回衣服 D: 本案例中的客人虽然未填洗衣单也未签名，但客人亲自打电话要求洗衣并将衣物交与服务员 E: 先清洗衣服，再请客人补签字