下列不属于营销服务态度的是（）。
A: 态度友好
B: 无态度冷淡、明显不耐烦、不理顾客、服务不专注等现象
C: 客户交流过程中无服务忌语
D: 不存在贬低竞争对手的情况
A: 态度友好
B: 无态度冷淡、明显不耐烦、不理顾客、服务不专注等现象
C: 客户交流过程中无服务忌语
D: 不存在贬低竞争对手的情况
举一反三
- 下列属于营销服务原则的是（）。 A: 动作规范、表情自然 B: 态度友好 C: 无态度冷淡 D: 客户交流过程中无服务忌语
- 下列不属于营销服务触点规范的是（）。 A: 问候 B: 询问 C: 叫号管理 D: 态度友好
- （ ）最糟糕，不但态度不好，问题也解决不了，这种服务给客户的感觉就是：我们根本不关心你，不想为你服务。 A: 优质型服务 B: 友好型服务 C: 按部就班型服务 D: 冷淡型服务
- customer service 正确的译文是____？ A: 顾客态度 B: 服务第一 C: 顾客至上 D: 客户服务
- 在电话服务中下列不属于服务禁语的是（）。 A: 态度傲慢、厌烦 B: 命令客户 C: 推诿客户 D: 解答过程中使用过多专业术语