下列不属于营销服务触点规范的是（）。
A: 问候
B: 询问
C: 叫号管理
D: 态度友好
A: 问候
B: 询问
C: 叫号管理
D: 态度友好
D
举一反三
- 下列不属于营销服务原则的是（）。 A: 动作规范 B: 表情自然 C: 语言简练 D: 叫号管理
- 下列属于营销服务原则的是（）。 A: 动作规范、表情自然 B: 态度友好 C: 无态度冷淡 D: 客户交流过程中无服务忌语
- 下列不属于营销服务形象的是（）。 A: 统一着移动工装 B: 穿黑色皮鞋 C: 佩戴工牌 D: 态度友好
- 下列不属于营销服务态度的是（）。 A: 态度友好 B: 无态度冷淡、明显不耐烦、不理顾客、服务不专注等现象 C: 客户交流过程中无服务忌语 D: 不存在贬低竞争对手的情况
- 服务营销主要包括以下哪些选项？ A: 主动问候 B: 询问倾听 C: 提出建议 D: 帮客人决定菜品
内容
- 0
营业员向走过来的顾客点头问候属于（） A: 礼貌接近 B: 友好接近 C: 自然接近 D: 服务接近
- 1
下列不属于电子商务客户服务管理与传统客户服务区别的是()。 A: 主动性不同 B: 对待客户的态度不同 C: 营销的关系不同 D: 服务对象不同
- 2
下列服务中,不属属于导游服务范围的是
- 3
下列不属于服务营销导向的是（） A: 客户价值 B: 产品价值 C: 服务营销 D: 产品价格
- 4
银行营销的发展过程经历了（）。 A: 广告与销售促进阶段 B: 友好服务阶段 C: 金融创新阶段 D: 定位阶段 E: 营销管理阶段