（）是指买家咨询客服到客服回复买家的用时长短。
A: 旺旺响应时间
B: 旺旺回复率
C: 咨询转换率
D: 服务率
A: 旺旺响应时间
B: 旺旺回复率
C: 咨询转换率
D: 服务率
举一反三
- 顾客咨询的客服想把咨询人数更多地转化成客服的成交人数，需要注意()。 A: 夸大产品 B: 回复率 C: 平均回复时间 D: 服务质量
- 成交转换率漏斗模式包括以下哪些?()。 A: 有效入店率 B: 旺旺咨询率 C: 访客数 D: 平均访问时长
- 网店成交转换率的漏斗模型一般分为五个层级，依次是（ ） A: 有效入店率⟶ 旺旺咨询转化率⟶ 订单支付率⟶ 静默转化率⟶ 成交转化率 B: 有效入店率⟶ 订单支付率⟶ 旺旺咨询转化率⟶ 静默转化率⟶ 成交转化率 C: 有效入店率⟶ 旺旺咨询转化率⟶ 静默转化率⟶ 订单支付率⟶ 成交转化率 D: 有效入店率⟶ 旺旺咨询转化率⟶ 静默转化率⟶ 成交转化率⟶ 订单支付率
- ⑴ 旺旺咨询率=
- 客服绩效考核的数据指标有咨询转化率、下单成功率、客单价和什么？ A: 客单价 B: 回复率 C: 下单成功率 D: 响应时间