关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-04 当旅客出现过激行为时，服务人员为了自为可以还手。 当旅客出现过激行为时，服务人员为了自为可以还手。 答案： 查看 举一反三 在服务过程中,铁路旅客运输服务人员可以通过旅客的行为来判断旅客的价值标准、态度偏好、对自己服务表现的满意度等,来调节自己在服务中的行为表现。 在服务过程中，遇到出言不逊、胡搅蛮缠的旅客，服务人员可以与其发生争执。() 在服务过程中，铁路旅客运输服务人员可以使用香水，但需 旅客服务心理，指的是服务人员给旅客提供服务时的心理状态。（ ） 民航服务人员可以显示出对旅客的尊重，同时有助于我们多了解旅客，更好地服务
