关于接待顾客叙述错误的是（）
A: 营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务
B: 在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客
C: 顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务
D: 在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧
E: 营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
A: 营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务
B: 在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客
C: 顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务
D: 在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧
E: 营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
举一反三
- 关于接待顾客叙述错误的是（） A: A营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务 B: B在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客 C: C顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务 D: D在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧 E: E营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
- 关于营业员服务态度的叙述，正确的是（）。 A: 营业员接待顾客是工作的要求，不需要发自内心的感情 B: 在工作中，营业员只需要通过一买一卖来满足顾客需要就行了 C: 营业员只需要最大限度地满足顾客的物质需要 D: 营业员接待顾客要有发自内心的真情实感
- 营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的技巧称为（）。 A: A赚钱艺术 B: B接待艺术 C: C服务艺术 D: D售货艺术
- 接待顾客的技巧有（） A: 研究心理 B: 区别接待 C: 营业繁忙 D: 有序接待
- 顾客服务主要包括四个阶段：接待顾客、挽留顾客、（）。