接待顾客咨询、查询包括下列哪些内容（）
A: A药品知识性咨询
B: B药品质量查询
C: C其它企业的经营情况
D: D药品价格查询
E: E以上都是
A: A药品知识性咨询
B: B药品质量查询
C: C其它企业的经营情况
D: D药品价格查询
E: E以上都是
A,B,D
举一反三
- 接待顾客咨询、查询包括下列哪些内容（） A: A药品知识性咨询 B: B药品质量查询 C: C其它企业的经营情况 D: D药品价格查询 E: E以上都是
- 接待顾客咨询、查询不包括下列哪种类型 A: 知识性咨询 B: 质量查询 C: 其他企业的经营情况 D: 购销业务查询
- 药品质量查询主要包括以下环节：（） A: 收货验收环节的药品质量查询； B: 在库养护环节的药品质量查询； C: 销售经营环节的药品质量查询； D: 售后各环节的药品质量查询； E: 向药品监督管理部门咨询或接受其质量核查等。
- 12320卫生热线咨询服务范围包括以下哪些方面？（） A: 健康知识与技能 B: 卫生法律、法规和政策信息 C: 戒烟咨询 D: 药品价格查询
- 药品售后服务有哪些内容？ A: 不定期对客户回访 B: 接待客户质量查询 C: 处理退货药品 D: 送药上门
内容
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2.在处理顾客咨询、查询的流程中，药品查询、不良反应等都属于记录结果。
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药品批发企业定期对药品采购进行 A: 质量查询 B: 综合评审 C: 复核 D: 定期检查 E: 根据《药品经营质量管理规范》
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药品零售企业应对陈列、存放的药品进行 A: 质量查询 B: 综合评审 C: 复核 D: 定期检查 E: 根据《药品经营质量管理规范》
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客户到店咨询接待的步骤包括()。 A: 电话预约 B: 欢迎顾客 C: 咨询 D: 查询 E: 感谢顾客
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接待顾客咨询、查询不包括下列哪种类型