处理客户纠纷的正确方式有（）。
A: 秉持客户第一的理念
B: 及时对客户做出回应
C: 注重沟通技巧
D: 保留证据
A: 秉持客户第一的理念
B: 及时对客户做出回应
C: 注重沟通技巧
D: 保留证据
举一反三
- 在与客户进行售后沟通时，为妥善解决客户问题，提升客户满意度，避免纠纷。卖家需要注意哪些事项？（） A: 站在客户的角度考虑问题 B: 及时回应客户的消息 C: 随时注意客户的语气态度，化解客户疑虑 D: 特殊情况下，保留相关聊天记录，以防纠纷
- 如何及时处理客户的投诉与纠纷？ A: 了解客户纠纷原因 B: 对于客户纠纷及时反应 C: 选择恰当的沟通方式，作出跟进处理及反馈 D: 给出合理的解决方案
- 与客户沟通时倾听的技巧有（） A: 专心致志的倾听 B: 理解客户的言外之意 C: 适时打断客户 D: 积极回应客户
- “耐心与客户沟通，避免与客户发生争辩”属于客户咨询解答的（）技巧。 A: 及时响应 B: 端正态度 C: 注重沟通 D: 学会倾听
- 哪些技巧可以创造与客户的融洽关系？（） A: 使用礼貌用语 B: 恰当称呼客户 C: 及时回应客户 D: 适时赞美客户